Refund and Returns Policy
سياسة الاسترداد والإرجاع
- للمستهلك الحق في استبدال او استرجاع المنتج في حالة استلم منت ج خطا فقط و يجب ان يكون المنتج في حالته عند االستالم و سوف يتم رد قيمته في خلال14 يوم من تاريخ الشراء في حالة االارجاع
- بعد مرور 14 يوما لن يكون للمستهلك الحق في المطالبه باستبدال او استرجاع المنتج و رد قيمته
- لا يتم استرجاع المنتج في فترة الخصومات.
- في حالة الاسترجاع, يتم استلام الطلب من العميل بعد التاكد من فاتورة الشراء ومن حالة المنتج وسيتم رد المبلغ كاملا للعميل و يستغرق استبدال او الاسترجاع ما بين 4إلى8 ايام عمل ويتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع.
- لا يحق للعميل ارجاع المنتج اذا كان هناك اختلاف في حالة المنتج لحظة استلامه ولحظة ارجاعه لااذا تم ابلاغ الشركة من قبل العميل بوجود اختلاف و ذلك خالل 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج عن طريق وسائل التواصل االجتماعي فيس بوك ، او التواصل علي رقم الشركة01211117007 او من خلال الواتساب
- يتم رد المبلغ للعميل بنفس طريقة الدفع التي قام العميل باستخدامها في اتمام عمليه الشراء مع تحمل العميل لمصاريف إداريه بنسبة 1.75%من قيمة المنتج لصالح مزودي خدمات الدفع األلكترونية.
- يتم رد المبلغ للعميل بنفس طريقة الدفع عند التقسيط التي قام العميل باستخدامها في اتمام عمليه الشراء مع تحمل العميل لمصاريف إداريه بنسبة3% من قيمة المنتج لصالح مزودي خدمات الدفع الالكترونية.
- مصاريف الشحن لا تسترد عند استرجاع المنتج.